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QUESTIONS SUR LES COMMANDES

 

  • Quelles sont vos coordonnées ?
    • Si vous parlez anglais, vous pouvez envoyer un courriel à info@coton-export.com. Vous pouvez également nous appeler ou envoyer un message Whatsapp au +48 692 106 909. Si votre anglais n’est pas assez bon, visitez notre page de contact et contactez une personne appropriée. Les drapeaux situés à côté des coordonnées indiquent la langue parlée.
  • Comment passer une commande de machines ou d’équipements ?
  • Comment passer une commande de pneus usagés ?

    • Envoyez-nous une liste de toutes les dimensions dont vous avez besoin (les gammes de dimensions ne suffisent pas). Inscrivez le nombre de pièces nécessaires à côté de chaque taille dans la liste. Précisez la profondeur de sculpture (en millimètres) et les types de pneus (hiver, été, toutes saisons, etc.) dont vous avez besoin.

  • Quel est le mode de paiement préféré ?
  • Puis-je payer avec une carte de crédit ou de débit ?

    • Nous ne proposons pas cette option pour le moment.

  • Puis-je payer avec PayPal ?

    • Nous ne proposons pas cette option pour le moment.

  • Puis-je payer avec Western Union ?
    • Nous ne proposons pas cette option pour le moment.
  • Puis-je payer avec Bitcoin ?
    • Nous ne proposons pas cette option pour le moment.
  • Puis-je acheter un produit en plusieurs fois ou en location-vente ?
    • Nous ne proposons pas cette option pour le moment. Cependant, vous pouvez trouver vous-même une société de leasing ou de financement et nous contacter ensuite pour remplir toutes les formalités.
  • Puis-je acheter une machine d’occasion ?
    • Nous ne vendons pas de machines d’occasion.
  • Livrez-vous à [un exemple de pays] ?
    • Nous expédions nos produits dans le monde entier. Nous proposons l’expédition par route, par air et par mer dans tous les pays du monde.
  • Puis-je bénéficier d’une remise ?
    • Nous organisons de temps en temps des ventes spéciales. D’autres réductions dépendent du nombre de pièces que vous commandez.
  • Vous occupez-vous du dédouanement dans le pays cible (dédouanement à l’importation) ?
    • Nous ne nous en occupons pas, mais nous pouvons vous conseiller en cas de problème.
  • Est-il possible d’expédier une commande dans un conteneur contenant des pneus usagés ?
    • Oui, mais les négociations impliquant l’achat de pneus auprès de nous peuvent prendre beaucoup de temps et ne sont pas toujours couronnées de succès, c’est pourquoi nous ne recommandons pas de procéder de cette manière.
  • Avez-vous un distributeur/représentant dans [un exemple de pays] ?
  • Est-il possible de commander uniquement les plaques/disques pour une machine d’essai de pneus ?

    • Oui, mais nous ne vendons des plaques qu’aux clients qui possèdent l’une de nos machines de contrôle des pneus. Vous devez nous envoyer une photo de la machine ou une facture pour prouver que vous la possédez.

 

QUESTIONS SUR NOS PRODUITS

 

  • Combien de pneus peut-on emballer avec COT-3, COT-10, COT-7, COT-24, COT-9, COT-26 ou COT-26/1 ?
    • Vous pouvez emballer au moins 6 pneus à l’intérieur du plus gros pneu.
  • COT-2, COT-3, COT-10, COT-7, COT-24, COT-9, COT-26 ou COT-26/1 endommagent-ils les pneus ?
    • Non. Ils n’endommagent pas les pneus lorsqu’ils fonctionnent correctement.
  • Vos produits sont-ils certifiés CE ?
    • Oui. Nous fournissons une déclaration à la fin de nos manuels d’utilisation.
  • Où puis-je trouver les manuels d’utilisation de vos machines ?
  • Quelles sont les différences entre les modèles de machines à tester les pneus, les machines à déballer les pneus et les machines à tripler les pneus ?
  • Fabriquez-vous vous-même les machines que vous vendez ?
    • Oui. Il s’agit de nos machines originales produites dans notre usine en Pologne. Nous avons été les premiers à les introduire sur le marché et nous les avons brevetées. Sans notre entreprise, il n’y aurait pas de machines de test, d’emballage et de déballage de pneus dans le monde aujourd’hui. Toutes les machines similaires d’autres marques sont des contrefaçons non autorisées de mauvaise qualité et ne répondent pas aux exigences de sécurité fixées par la loi.
  • Vendez-vous des équilibreuses de roues ou des démonte-pneus ?

    • Nous ne les avons pas dans notre offre et nous ne prévoyons pas de les vendre à l’avenir.

  • Vendez-vous vos machines avec des compresseurs ?

    • Non, nos machines ne sont pas équipées de compresseurs.

 

QUESTIONS SUR L’ASSISTANCE TECHNIQUE

 

  • Comment puis-je déposer une plainte ?
  • Pendant combien de temps offrez-vous une assistance technique ?
    • Tous nos produits bénéficient d’une assistance technique pendant plusieurs décennies. Cela comprend à la fois les conseils techniques et la vente de toutes les pièces détachées.
  • Comment puis-je bénéficier d’une assistance technique ?
    • Vous pouvez nous contacter par e-mail, par téléphone ou par Whatsapp. Nous vous indiquerons comment résoudre votre problème. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire vous-même, vous pouvez apporter une machine à notre usine pour réparation ou utiliser les services d’une entreprise de réparation tierce (nous fournissons les pièces et les dessins).
  • Comment puis-je acheter des pièces détachées pour un produit qui n’est plus sous garantie ?
    • Envoyez-nous un e-mail ou un message Whatsapp. Expliquez-nous de quelles pièces vous avez besoin. Nous vous ferons un devis. Si vous ne savez pas exactement ce qui est en panne, nous vous aiderons à diagnostiquer le problème. Vous pouvez également commander la plupart des pièces pneumatiques auprès de fournisseurs tiers.
  • Quelqu’un viendra-t-il réparer ma machine ?
    • L’envoi d’un technicien à l’étranger est coûteux, c’est pourquoi nous ne proposons généralement pas cette option.
  • Puis-je apporter la machine à votre siège en Pologne pour qu’elle soit réparée ?
    • Oui. Cependant, nous vous donnerons un diagnostic initial et un devis avant que vous ne l’ameniez chez nous, car dans la plupart des cas, une réparation est facile à faire soi-même. Grâce à notre diagnostic gratuit, vous saurez également si une réparation est économiquement viable. Nous vous aiderons également à organiser la livraison si vous avez des difficultés à le faire vous-même.