ENGLISH VERSION   VERSION FRANÇAISE

 

Fragen zur Bestellung

 

  • Wie lauten Ihre Kontaktdaten?
    • Sie können Sie eine E-Mail an info@coton-export.com senden. Sie können uns auch anrufen oder eine WhatsApp-Nachricht an +48 692 106 909 senden. Sollten Ihre Englischkenntnisse nicht ausreichen, besuchen Sie unsere Kontaktseite und kontaktieren Sie einen unserer Ansprechpartner. Die Flaggen neben den Kontaktdaten zeigen an, welche Sprache jemand spricht.
  • Wie kann ich eine Bestellung für Maschinen oder Geräte aufgeben?
  • Wie kann ich gebrauchte Reifen bestellen?
    • Senden Sie uns bitte eine Liste mit allen von Ihnen benötigten Größen (Größenbereiche reichen nicht aus). Notieren Sie neben jeder Größe die Anzahl der benötigten Teile. Geben Sie an, welche Profiltiefe (in Millimetern) und welche Reifentypen (Winter-, Sommer-, Ganzjahresreifen etc.) benötigt werden.
  • Welche Zahlungsmethode wird bevorzugt?
    • Wir bevorzugen normale Banküberweisungen. In den Zahlungsanweisungen finden Sie Hinweise zur korrekten Durchführung von Auslandsüberweisungen.
  • Kann ich mit Kredit- oder Debitkarte bezahlen?
    • Eine solche Option bieten wir derzeit nicht an.
  • Kann ich mit PayPal bezahlen?
    • Eine solche Option bieten wir derzeit nicht an.
  • Kann ich mit Western Union bezahlen?
    • Eine solche Option bieten wir derzeit nicht an.
  • Kann ich mit Bitcoin bezahlen?
    • Eine solche Option bieten wir derzeit nicht an.
  • Kann ich ein Produkt in Raten oder auf Raten kaufen?
    • Eine solche Möglichkeit bieten wir derzeit nicht an. Sie können jedoch selbst eine Leasing- oder Finanzierungsgesellschaft suchen und sich anschließend mit uns in Verbindung setzen, um alle Formalitäten zu erledigen.
  • Kann ich eine gebrauchte Maschine kaufen?
    • Wir verkaufen keine gebrauchten Maschinen.
  • Versenden Sie nach [Beispielland]?
    • Wir versenden unsere Produkte weltweit. Wir bieten Transporte per Straße, Luft und See in jedes Land der Welt an.
  • Bekomme ich einen Rabatt?
    • Von Zeit zu Zeit veranstalten wir Sonderangebote. Weitere Rabatte hängen von der Stückzahl ab, die Sie bestellen.
  • Übernehmen Sie die Zollabwicklung im Zielland (Importverzollung)?
    • Wir kümmern uns nicht darum, können Sie aber bei etwaigen Problemen beraten.
  • Ist es möglich, eine Bestellung mit gebrauchte reifen in einem Container zu versenden?
    • Ja, allerdings können Verhandlungen über den Kauf von Reifen bei uns lange dauern und sind nicht immer erfolgreich. Daher raten wir von dieser Vorgehensweise ab.
  • Haben Sie einen Vertriebshändler/Vertreter in [Beispielland]?
  • Wie kann ich Ihr Vertriebshändler/Vertreter werden?
    • Sie können eine E-Mail an info@coton-export.com senden. Sie können uns auch anrufen oder eine WhatsApp-Nachricht an +48 692 106 909 senden.
  • Ist es möglich, nur die Platten/Scheiben für eine Reifenprüfmaschine zu bestellen?
    • Ja, wir verkaufen Platten jedoch nur an Kunden, die über eine unserer Reifenprüfmaschinen verfügen. Sie müssen uns ein Foto der Maschine oder eine Anfrage senden, um den Besitz nachzuweisen.

 

Fragen zu unseren Produkten

 

  • Wie viele Reifen können mit COT-3, COT-10, COT-7, COT-24, COT-9, COT-26 oder COT-26/1 verpackt werden?
    • In den größten Reifen passen mindestens 6 Reifen.
  • Beschädigen COT-2, COT-3, COT-10, COT-7, COT-24, COT-9, COT-26 oder COT-26/1 die Reifen?
    • Nein. Wenn sie richtig funktionieren, beschädigen sie die Reifen nicht.
  • Sind Ihre Produkte CE-zertifiziert?
  • Wo finde ich Benutzerhandbücher für Ihre Maschinen?
  • Welche Unterschiede gibt es zwischen den Modellen von Reifenprüfmaschinen, Reifenauspackmaschinen und Reifendreifachmaschinen?
  • Stellen Sie die Maschinen, die Sie verkaufen, selbst her?
    • Ja. Dies sind unsere Originalmaschinen, die in unserem Werk in Polen hergestellt werden. Wir waren die Ersten, die sie auf den Markt brachten und patentieren ließen. Ohne unser Unternehmen gäbe es heute weltweit keine Maschinen zum Testen, Verpacken und Entpacken von Reifen. Alle ähnlichen Maschinen anderer Marken sind unerlaubte Fälschungen von minderer Qualität und erfüllen nicht die gesetzlichen Sicherheitsanforderungen.
  • Verkaufen Sie Radwuchtmaschinen oder Reifenwechsler?
    • Wir haben sie nicht in unserem Angebot und planen auch nicht, sie in Zukunft zu verkaufen.
  • Verkaufen Sie Ihre Maschinen mit Kompressoren?
    • Nein, unsere Maschinen sind nicht mit Kompressoren ausgestattet.

 

Fragen zum technischen Support

 

  • Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
    • Informieren Sie uns über ein Problem per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Denken Sie daran, Fotos oder Videos anzuhängen, die das Problem zeigen (falls zutreffend).
  • Wie lange bieten Sie technischen Support an?
    • Für alle unsere Produkte erhalten Sie über viele Jahrzehnte hinweg technischen Support. Dieser umfasst sowohl die technische Beratung als auch den Verkauf sämtlicher Ersatzteile.
  • Wie erhalte ich technischen Support?
    • Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihr Problem beheben können. Sollten Sie die Reparatur nicht selbst durchführen können, können Sie die Maschine zur Reparatur in unser Werk bringen oder die Dienste eines externen Reparaturunternehmens in Anspruch nehmen (wir stellen Ihnen Teile und Zeichnungen zur Verfügung).
  • Wie kann ich Ersatzteile für ein Produkt kaufen, für das keine Garantie mehr besteht?
    • Senden Sie uns eine E-Mail oder eine WhatsApp-Nachricht. Erklären Sie uns, welche Teile Sie benötigen. Wir erstellen Ihnen ein Angebot. Wenn Sie nicht genau wissen, was defekt ist, helfen wir Ihnen bei der Diagnose. Die meisten pneumatischen Teile können Sie auch von Drittanbietern beziehen.
  • Kommt jemand, um meine Maschine zu installieren oder zu reparieren?
    • Die Entsendung eines Technikers ins Ausland ist teuer, daher bieten wir diese Option normalerweise nicht an.
  • Kann ich die Maschine zur Reparatur zu Ihrem Hauptsitz in Polen bringen?
    • Ja. Wir erstellen Ihnen jedoch vorab eine Diagnose und einen Kostenvoranschlag, da eine Reparatur in den meisten Fällen problemlos selbst durchgeführt werden kann. Dank unserer kostenlosen Diagnose wissen Sie auch, ob eine Reparatur wirtschaftlich sinnvoll ist. Wir helfen Ihnen auch bei der Organisation der Lieferung, falls Sie Schwierigkeiten haben, die Reparatur selbst durchzuführen.