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Preguntas sobre cómo realizar un pedido

 

  • ¿Cuáles son sus datos de contacto?
    • Puedes enviarnos un correo electrónico a info@coton-export.com. También puedes llamarnos o enviarnos un mensaje de WhatsApp al +48 692 106 909. Si tu inglés no es lo suficientemente bueno, visita nuestra página de contacto y comunícate con la persona adecuada. Las banderas junto a los datos de contacto indican el idioma que habla cada persona.
  • ¿Cómo realizar un pedido de máquinas o equipos?
  • ¿Cómo puedo hacer un pedido de neumáticos usados?
    • Por favor, envíenos una lista con todas las medidas que necesita (no basta con indicar rangos de medidas). Indique la cantidad de unidades requeridas junto a cada medida. Especifique la profundidad del dibujo (en milímetros) y el tipo de neumáticos (invierno, verano, para todas las estaciones, etc.) que necesita.
  • ¿Cuál es el método de pago preferido?
    • Preferimos las transferencias bancarias tradicionales. En las Instrucciones de pago encontrará información sobre cómo realizar transferencias internacionales correctamente.
  • ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito o débito?
    • Por el momento no ofrecemos esa opción.
  • ¿Puedo pagar con PayPal?
    • Por el momento no ofrecemos esa opción.
  • ¿Puedo pagar con Western Union?
    • Por el momento no ofrecemos esa opción.
  • ¿Puedo pagar con Bitcoin?
    • Por el momento no ofrecemos esa opción.
  • ¿Puedo comprar un producto a plazos o mediante compra a plazos?
    • Por el momento no ofrecemos esa opción. Sin embargo, puede buscar por su cuenta una empresa de arrendamiento o financiación y luego contactarnos para completar todos los trámites.
  • ¿Puedo comprar una máquina usada?
    • No vendemos máquinas usadas.
  • ¿Realizan envíos a [ejemplo de país]?
    • Realizamos envíos a todo el mundo. Ofrecemos envíos por carretera, aire y mar a todos los países del mundo.
  • ¿Puedo obtener un descuento?
    • Organizamos ventas especiales de vez en cuando. Otros descuentos dependen de la cantidad de artículos que pidas
  • ¿Se encarga usted del despacho de aduanas en el país de destino (despacho de aduanas de importación)?
    • Nosotros no nos encargamos de eso, pero podemos asesorarle en caso de cualquier problema.
  • ¿Es posible enviar un pedido en un contenedor con neumáticos usados?
    • Sí, sin embargo, las negociaciones para comprar neumáticos con nosotros pueden ser largas y no siempre tienen éxito, por lo que no recomendamos hacerlo de esta manera.
  • ¿Tienen algún distribuidor/representante en [un país de ejemplo]?
  • ¿Cómo puedo convertirme en su distribuidor/representante?
    • Puede enviarnos un correo electrónico a info@coton-export.com. También puede llamarnos o enviarnos un mensaje de WhatsApp al +48 692 106 909..
  • ¿Es posible pedir únicamente las placas/discos para una máquina de ensayo de neumáticos?
    • Sí, pero solo vendemos placas a los clientes que poseen una de nuestras máquinas de prueba de neumáticos. Debe enviarnos una foto de la máquina o una factura para demostrar que es de su propiedad.

 

Preguntas sobre nuestros productos

 

  • ¿Cuántos neumáticos se pueden empaquetar con COT-3, COT-10, COT-7, COT-24, COT-9 o COT-26?
    • Dentro del neumático más grande puedes meter al menos 6 neumáticos.
  • ¿Los compuestos COT-2, COT-3, COT-10, COT-7, COT-24, COT-9 o COT-26 dañan los neumáticos?
    • No. No dañan los neumáticos cuando funcionan correctamente.
  • ¿Sus productos cuentan con la certificación CE?
  • ¿Dónde puedo encontrar los manuales de usuario de sus máquinas?
  • ¿Cuáles son las diferencias entre los modelos de máquinas de ensayo de neumáticos, máquinas desempaquetadoras de neumáticos y máquinas de triplicado de neumáticos?
  • ¿Fabricas tú mismo las máquinas que vendes?
    • Sí. Estas son nuestras máquinas originales, fabricadas en nuestra planta de Polonia. Fuimos los primeros en introducirlas en el mercado y las patentamos. Sin nuestra empresa, hoy en día no existirían máquinas para el ensayo, embalaje y desembalaje de neumáticos en el mundo. Todas las máquinas similares de otras marcas son imitaciones no autorizadas de baja calidad y no cumplen con los requisitos de seguridad establecidos por la ley.
  • ¿Venden equilibradoras de ruedas o máquinas para cambiar neumáticos?
    • No los tenemos incluidos en nuestra oferta y no tenemos previsto venderlos en el futuro.
  • ¿Venden sus máquinas con compresor?
    • No, nuestras máquinas no están equipadas con compresores.

 

Preguntas sobre soporte técnico

 

  • ¿Cómo puedo presentar una queja?
  • ¿Durante cuánto tiempo ofrecen soporte técnico?
    • Todos nuestros productos cuentan con soporte técnico desde hace décadas. Esto incluye tanto asesoramiento técnico como la venta de repuestos.
  • ¿Cómo puedo recibir asistencia técnica?
    • Puede contactarnos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. Le indicaremos cómo solucionar su problema. Si no puede hacerlo usted mismo, puede traer la máquina a nuestra fábrica para su reparación o utilizar los servicios de una empresa de reparación externa (proporcionamos las piezas y los planos).
  • ¿Cómo puedo comprar repuestos para un producto que ya no está en garantía?
    • Envíanos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp. Explícanos qué piezas necesitas y te enviaremos un presupuesto. Si no sabes con exactitud qué es lo que falla, te ayudaremos a diagnosticar el problema. También puedes pedir la mayoría de las piezas neumáticas a proveedores externos.
  • ¿Vendrá alguien a instalar o reparar mi máquina?
    • Enviar un técnico al extranjero es caro, por lo que normalmente no ofrecemos esa opción.
  • ¿Puedo llevar la máquina a su sede en Polonia para que la reparen?
    • Sí. Sin embargo, le daremos un diagnóstico inicial y un presupuesto antes de que nos lo traiga, ya que en la mayoría de los casos la reparación es fácil de hacer usted mismo. Gracias a nuestro diagnóstico gratuito, también sabrá si la reparación es económicamente viable. Además, le ayudaremos a organizar el transporte si tiene dificultades para hacerlo usted mismo.